NTXInno: DHA Transforma Viviendas Asequibles

West Dallas no se incorporó a la ciudad hasta 1954. Incluso después de su anexión, la comunidad era conocida principalmente por tener una de las concentraciones más altas de viviendas públicas en el país, junto con la contaminación nociva de una fundición cercana. Ahora, es uno de los barrios de más rápido crecimiento en la ciudad, transformado en una comunidad vibrante. Las filas de complejos de viviendas públicas de ladrillo han sido reemplazadas por apartamentos y centros comunitarios de bajos ingresos.

Gran parte de este cambio fue impulsado por la Autoridad de Vivienda de Dallas (DHA, por sus siglas en inglés), una agencia cuasi gubernamental que proporciona viviendas asequibles, apoyo y recursos a los residentes de bajos ingresos de la ciudad. Y recientemente, la organización se ha actualizado con la implementación de la plataforma de IA InspectionMate.

«Sabíamos que necesitábamos abordar algunas de nuestras debilidades operativas, y creemos que a través de esta plataforma tecnológica lo hemos hecho», dijo Troy Broussard, CEO de DHA. «Estamos tratando de desarrollar plataformas que satisfagan a nuestras familias donde están sus necesidades… A menos que se satisfagan sus necesidades básicas, no puede manejar todas estas otras necesidades, y la vivienda es la más básica de todas las necesidades humanas».

La DHA comenzó a usar InspectionMate en julio y el programa ya está beneficiando a la organización, así como a las familias a las que sirve. El software utiliza inteligencia artificial para ayudar a que muchos de los procesos de la organización sean más eficientes, con un enfoque en una de las funciones principales del DHA: inspeccionar las unidades potenciales para los clientes.

Un aspecto de la tecnología crea rutas optimizadas para los conductores, reduciendo el tiempo y los costos de combustible. También permite que los conductores se comuniquen con los propietarios, haciendo que las citas sean más puntuales y precisas. Además, permite a los propietarios rastrear a los inspectores en su camino a una propiedad, como en una aplicación como la de Uber.

Si bien existen diferentes tipos y niveles de inspecciones realizadas por la DHA, una de las más importantes es una inspección de calidad realizada antes de que un cliente potencial se mude a una unidad. Desde noviembre pasado, cuando la DHA comenzó las pruebas beta, ha utilizado el software para realizar casi 14,500 inspecciones. Broussard dijo que, por lo general, tomaría hasta 15 días hábiles establecer y realizar una inspección, pero con la ayuda de InspectionMate, normalmente solo toma dos o tres días.

«Creemos que eso ayudará a la comunidad empresarial a decir ‘sí’ a nuestro proceso y a nuestras familias, lo cual es importante», dijo. «Creemos que es la punta del iceberg… y, a medida que continuamos dándonos cuenta del impacto de esta tecnología, creo que será transformadora para nuestras familias, que es el resultado final».

InspectionMate fue desarrollado por BoodsKapper, desarrolladores de software de inteligencia artificial con sede en Dallas, que se fundó en 2016.

Broussard dijo que la relación entre la DHA, el gobierno y la comunidad empresarial es importante, ya que muchos de los clientes de DHA con vales de vivienda pública dependen de propietarios privados para una unidad. Dijo que, si bien hay una serie de factores y variables, alrededor del 70 por ciento de los clientes no pueden encontrar una vivienda dentro de la ventana de 90 días para la cual el cupón es válido.

«Nuestro equipo se inspira en el hecho de que tenemos la oportunidad de trabajar para abordar la escasez de viviendas asequibles», dijo Bejoy Narayana, CEO de BoodsKapper en un comunicado de prensa. «Cuando agilizamos el proceso de inspección, se aborda una barrera identificada para nuestros socios comerciales, propietarios de mercados privados y, en última instancia, las familias pueden mudarse a sus hogares más rápido».

La DHA planea expandir su uso de la tecnología de IA de InspectionMate. A medida que se expande la plataforma, la organización espera comenzar a agregar características para los clientes que les permitan rastrear el progreso y el estado de su aplicación, así como interactuar con los otros recursos de la DHA a través del software.

La DHA ayuda a apoyar a unas 17,000 familias en siete condados. Espera que con el éxito del programa en Dallas, pronto sea adoptado y puesto en marcha por otras autoridades de vivienda pública, lo que permitirá compartir más recursos.

«Muchas veces, algunas de las familias con las que nos encontramos han perdido el sentido de la esperanza», dijo Broussard. “Con suerte, estamos impulsando ese cambio a donde [los clientes] se conectan a nosotros a un nivel diferente en términos de recursos y nuestra capacidad de respuesta a sus necesidades como una familia única, y la vivienda asequible es solo una parte de eso, que nosotros solía darles una sensación de esperanza».

Para ver el artículo original de NTXInno, visite: http://bit.ly/2mnbx1F