La DHA mejora su eficiencia operativa

La DHA: soluciones de vivienda para el norte de Texas anunció hoy que implementó su primera serie de herramientas de Inteligencia Artificial (Artificial Intelligence, AI) para mejorar las comunicaciones proactivas y la eficiencia en el programa de Vales de Elección de Vivienda.

Este esfuerzo se lanzó como resultado del diálogo colaborativo en curso con la Asociación de Apartamentos del Área Metropolitana de Dallas (Apartment Association of Greater Dallas, AAGD) y los comentarios que sus integrantes le proporcionan a la DHA. La DHA está prestando mucha atención a las oportunidades e inquietudes del mercado para convertirse en un mejor socio comercial para el mercado privado, con el objetivo de mejorar el acceso a viviendas asequibles.

La DHA está implementando soluciones innovadoras para mejorar el programa de Vales de Elección de Vivienda con la meta de maximizar el retorno de la inversión para propietarios y agentes de propiedades privadas. Es esencial una mayor participación en el programa de Vales de Elección de Vivienda por parte de arrendadores y propietarios para mantener opciones de vivienda asequible en nuestras comunidades.

“Me gustaría agradecer a Char McCurdy, presidente de la AAGD y a Ian Mattingly, presidente del grupo de trabajo de la AAGD y DHA por su liderazgo y colaboración. Hemos estado probando las inspecciones y las herramientas de asistente virtual durante los meses recientes y ya estamos viendo mejoras significativas en las comunicaciones y la eficiencia con nuestros socios de Vales de Elección de Vivienda”, afirmó Troy Broussard, presidente y director ejecutivo de la DHA. “La DHA busca constantemente formas de innovar en cómo trabajamos para prestar un mejor servicio a nuestros socios de bienes raíces actuales e involucrar a otros para que trabajen con nosotros. La adopción de la tecnología de inteligencia artificial es una de las inversiones que estamos haciendo para fortalecer estas importantes alianzas, de modo que juntos podamos ofrecer oportunidades de vivienda más asequibles en todo el norte de Texas”.

InspectionMate, desarrollado en asociación con la firma local BoodsKapper del norte de Texas, sirve como agente virtual de servicio al cliente de la DHA: programa citas y envía recordatorios, alertas y otras comunicaciones a propietarios y gerentes de propiedades con respecto a su inspección de vivienda de la DHA. Los arrendadores y los inquilinos pueden enviar mensajes de texto al asistente de InspectionMate para reprogramar su cita, hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real. La aplicación InspectionMate, disponible en las tiendas de App Store o Google Play, también ofrece canales de conversación para que los clientes y los arrendadores expresen sus inquietudes, compartan ideas y, en general, se comuniquen con la DHA en tiempo real.

La tecnología de inteligencia artificial, que se basa en el aprendizaje automático junto con procesos operativos renovados, permitió a la DHA completar las inspecciones de Vales de Elección de Vivienda en 24 horas en lugar de en semanas.

InspectionMate optimiza y programa asignaciones de trabajo para el equipo de inspecciones de la DHA, permite comunicaciones de chat en tiempo real con el arrendador sobre la inspección y permite cambios de horarios ad hoc. Los equipos de administración de propiedades reciben un horario claro y un tiempo de llegada anticipado para sus citas de inspección.

Además de completar las inspecciones más rápido, la DHA espera ganar entre un 30 % y un 40 % en ahorro de combustible como resultado de la capacidad de la herramienta de inteligencia artificial para elaborar de manera más eficiente los horarios y rutas de los inspectores.

La DHA presentará sus hitos clave para el desarrollo de la eficiencia en la Conferencia de verano de la Asociación Nacional de Ejecutivos de Vivienda y Reurbanización (National Association of Housing and Redevelopment Officials, NAHRO): CONÉCTESE con los resultados en Boston, Massachusetts, del 11 al 13 de julio de 2019. Los resultados obtenidos a través de la programación de inspección y la optimización de rutas serán el enfoque principal. “Esta tecnología innovadora está ayudando a la DHA, nuestros socios comerciales, arrendadores y gerentes de propiedades, así como a nuestros clientes a obtener acceso a sus unidades más rápido”, dijo David Zappasodi, vicepresidente sénior y director general de operaciones de la DHA. “Es importante que esta tecnología se comparta con más autoridades de vivienda, ya que todos compartimos una meta en común de desarrollar procesos de vivienda asequibles más sostenibles, eficientes y fluidos”.

Transformador para la vivienda pública

“BoodsKapper está entusiasmado de asociarse con una Autoridad de Vivienda Pública progresista y previsora como la DHA para desarrollar un conjunto de herramientas tecnológicas específicas para mejorar las relaciones entre arrendadores y clientes”, señaló Bejoy Narayana, director ejecutivo de BoodsKapper. “Nuestro equipo se inspira en el hecho de que tenemos la oportunidad de trabajar para abordar la escasez de viviendas asequibles. Cuando agilizamos el proceso de inspección, esto aborda un obstáculo identificado para nuestros socios comerciales, arrendadores de mercados privados y, en última instancia, las familias pueden mudarse a sus hogares más rápido. En el sector empresarial, los arrendadores no mantienen vacías las viviendas de alquiler a la espera de que se completen los procesos de inspección externa, por lo que debemos minimizar la dificultad de cumplir con este requisito del Programa de Vales de Elección de Vivienda. A escala, tecnologías como la nuestra tendrán un impacto”.

BoodsKapper fue seleccionado como finalista para los Premios a la Innovación SAP 2019 por su trabajo con la DHA. Además, BoodsKapper se compromete a donar el 1 % de los ingresos de las Autoridades de Vivienda Pública que adopten estas herramientas a organizaciones benéficas que trabajan en el espacio de vivienda asequible.

Para ver el comunicado de prensa original, visite: https://bwnews.pr/2JoZhFa

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