La DHA traslada las recertificaciones anuales a Internet

Creemos que todos merecen un lugar que puedan llamar hogar. Nuestra meta en la DHA es brindarles recursos útiles a nuestros clientes y residentes que harán que el proceso de vivienda asequible sea más alcanzable.

Producto de esta meta hemos lanzado una nueva iniciativa para ayudar a las familias a las que prestamos servicio en el proceso de certificación para viviendas con apoyo de la DHA. El 1° de junio de 2019 trasladamos nuestras recertificaciones anuales a Internet para desarrollar un proceso de recertificación más eficiente y accesible para nuestros residentes.

Históricamente, la recertificación anual se había programado por correspondencia y requería de una reunión en la oficina con un gerente de caso, completar formularios de solicitud, presentar documentos y enviar verificaciones; para evitar todo esto nuestro equipo de la DHA buscó descubrir un método más rápido y menos tedioso. En el futuro, los residentes podrán completar y enviar todos estos elementos en línea a través del Portal del Cliente. Ahora, los inquilinos asistidos recibirán un correo electrónico en el que se les notifica que es hora de recertificar y la necesidad de iniciar sesión en su cuenta del Portal del Cliente, completar la solicitud, cargar información sobre sus ingresos y otros documentos y luego enviarlos.

Confiamos en que trasladar las recertificaciones a Internet agilizará el proceso y facilitará que los inquilinos asistidos las llenen. En el futuro, el personal interno de la DHA estará trabajando con los promotores para implementar la próxima fase del Portal del Arrendador, en el que los arrendadores tendrán acceso para enviar un aviso de un cambio en el monto del alquiler. Esto todavía está en investigación y desarrollo. ¡Manténgase atento para conocer las actualizaciones!

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