Carta de la junta de Comisionados de DHA

Asunto: Aplaudimos la respuesta de DHA frente a COVID-19

Autor: Jorge Baldor, Presidente de la Junta

Estimado equipo de DHA:

En nombre de la Junta de Comisionados, me gustaría agradecerles por los esfuerzos adicionales que han invertido durante la pandemia de COVID-19 para garantizar que podamos continuar apoyando a las familias de DHA con cuidado.

No es poca cosa atender todos los días a más de 55,000 personas con viviendas asequibles en todo el norte de Texas. Es un desafío aún mayor hacerlo durante una crisis de salud internacional.

Ustedes proporcionaron una guía clara y consistente a los residentes de viviendas públicas, a las familias, a los propietarios y al personal de Housing Choice Voucher durante toda la pandemia y adoptaron rápidamente medidas críticas de salud y seguridad.

Las inversiones en tecnología que hemos hecho en los últimos dos años permitieron al equipo hacer una rápida transición para trabajar a distancia, de manera que pudiéramos continuar las operaciones con una mínima interrupción. Los pagos mensuales de asistencia para la vivienda continuaron realizándose según lo previsto. DHA atendió a aquellos clientes que necesitaban ayuda adicional con sus pagos de alquiler, asegurándose de que los propietarios recibieran sus pagos completos de forma mensual, ayudando a aquellos a los que servimos a evitar la preocupación por desalojo, y manteniendo una experiencia positiva para nuestros socios propietarios.

A los miembros del equipo asignados a contactar personalmente a las familias de Housing Choice Voucher para apoyar sus búsquedas de vivienda, les agradecemos mucho que hagan un esfuerzo adicional. La comunicación directa con los clientes que necesitan ayuda en la búsqueda de vivienda para ayudarles a navegar por los nuevos retos que presenta la cuarentena permitió a las familias encontrar una vivienda y/o poner en espera su voucher de manera apropiada para que puedan reanudar su búsqueda cuando sea más seguro.

Nuestro equipo de mantenimiento adoptó rápidamente las precauciones de seguridad de COVID-19 para garantizar que pudiéramos responder a las necesidades de mantenimiento de emergencia de nuestras familias y proteger a sus compañeros de equipo. También incorporaron inspecciones virtuales de vivienda en su proceso para que las familias que pueden asegurar la vivienda durante este tiempo puedan evitar demoras en la mudanza y ayudar a reducir el riesgo de que pierdan sus opciones de vivienda.

Estamos orgullosos, además, del trabajo que el equipo ha realizado para apoyar a nuestros residentes de viviendas públicas con alcance de bienestar para identificar las necesidades de productos esenciales como alimentos, medicamentos y acceso a internet para que los estudiantes continúen sus estudios. Se comunicaron con miles de familias y ayudaron a muchas personas a obtener acceso a los recursos que necesitan para resistir la cuarentena de manera segura.

Estamos orgullosos del trabajo que han realizado y aplaudimos estos y todo el trabajo realizado para apoyar a las familias de DHA durante estos meses difíciles.

Construyamos sobre estas mejores prácticas y sigamos atendiendo a nuestros clientes con cuidado.

Con un gran saludo,

Jorge Baldor
Presidente // Presidente del Comité de Desarrollo de Negocios

Jim Garner
Vicepresidente // Presidente del Comité de Finanzas e Inversiones

Betty Culbreath
Comisionado

Deborah Culberson
Comisionado // Presidente del Comité de Calidad de Vida

Reginald Gray
Comisionado